محاضرات مركز تراث للتدريب .. آفاق الذكاء الاصطناعي في العمل الخيري والدعوي ..  (1-3)

• تطوير العمل الخيري ضرورة تفرضها تحديات الفقر وتزايد الاحتياجات الإنسانية، بما يستدعي وسائل أكثر كفاءة واستدامة
• الذكاء الاصطناعي فرصة استراتيجية لتطوير الإدارة الخيرية وترشيد الموارد ورفع الكفاءة وتعظيم الأثر التنموي
• يسهم الذكاء الاصطناعي في الانتقال من معالجة آثار الفقر إلى معالجة أسبابه ومن الإعانة المتكررة إلى التمكين الاقتصادي
• يجب أن يرتبط توظيف الذكاء الاصطناعي بالمقاصد الشرعية والمسؤولية الأخلاقية للعمل الخيري وفي مقدمتها حفظ الأموال وصيانة الحقوق وتحقيق العدل
• تعزز التقنيات الذكية كفاءة إدارة المشروعات الخيرية ودقة تحديد الاحتياجات والأولويات وجودة القرارات وقياس الأثر
• من أبرز فرص الذكاء الاصطناعي قدرته على دعم تخطيط المشروعات الخيرية والتنموية بدءا من دراسة الاحتياجات ومرورا بتحديد الفئات المستهدفة
•  نجاح التحول الذكي مرهون بجودة البيانات وكفاءة العاملين وحماية الحقوق والالتزام بالضوابط الشرعية والأخلاقية والرقابة البشرية
• يمكن للنظام الذكي أن يساعد في دراسة حجم السوق والطلب المتوقع وتكاليف التشغيل والمهارات المطلوبة والمخاطر المحتملة

 

د. محمود علي

 

يشهد العالم تحولات تقنية متسارعة، يتصدرها التطور الكبير في الذكاء الاصطناعي، الذي أصبح أداة مؤثرة في إدارة المؤسسات، وصناعة القرار، وتحليل البيانات، وتطوير الخدمات، وتحسين الأداء وخفض التكاليف، وفي ظل هذه التحولات، تبرز فرص واسعة أمام مؤسسات العمل الخيري والدعوي لتوظيف هذه التقنيات في تطوير أعمالها، وترشيد مواردها، وتعزيز الحوكمة والشفافية، وتحقيق الاستدامة المالية، وتوسيع نطاق المستفيدين، فضلا عن تطوير الوسائل الدعوية وإيصال رسالة الإسلام إلى مختلف الشعوب بلغاتها وثقافاتها.

        وللتعرف على أبرز هذه الفرص، نستعرض عددا من المحاور، تبدأ بالتعريف بالذكاء الاصطناعي وطبيعته وآليات عمله، ثم واقع حالة الفقر في العالم الإسلامي وسبل مواجهته، وصولا إلى تطبيقات الذكاء الاصطناعي في إدارة المؤسسات الخيرية، وتعزيز الشمول المالي والتمويل الإسلامي، وتطوير الأوقاف، وتحسين الحوكمة والرقابة، وتوظيف هذه التقنيات الذكية في خدمة الدعوة إلى الله -تعالى-، ورغم أن كل محور يستحق دراسة مستقلة، فإن الغاية هنا تقديم رؤية شاملة لأبرز الفرص المتاحة، وفتح آفاق عملية أمام المؤسسات الخيرية والدعوية لاستثمار هذه التقنيات في تطوير أدائها، وتعظيم أثرها، وتحقيق رسالتها.

المحور الأول: مفهوم الذكاء الاصطناعي

        يمكن تعريف الذكاء الاصطناعي بأنه مجموعة من الأنظمة والتقنيات الحاسوبية التي تستطيع معالجة كميات كبيرة من البيانات، والتعرف على الأنماط والعلاقات بينها، وأداء مهام تتطلب عادة بعض القدرات الذهنية البشرية؛ كالتعلم والاستنتاج، وفهم اللغة، والتصنيف، والتنبؤ، ودعم اتخاذ القرار، وتتميز هذه الأنظمة بقدرتها على التعامل مع بيانات معقدة ومتنوعة، واستخلاص معلومات مفيدة منها، وتقديم نتائج أو توصيات تساعد الإنسان على أداء أعماله بطريقة أسرع وأكثر كفاءة، ولا يعني ذلك أن الذكاء الاصطناعي يمتلك عقلا بشريا أو إدراكا مماثلا لإدراك الإنسان، وإنما المقصود أنه يحاكي بعض الوظائف المعرفية من خلال نماذج رياضية وخوارزميات حاسوبية متقدمة. وتختلف قدرات أنظمة الذكاء الاصطناعي بحسب طبيعة تصميمها، ونوعية البيانات التي تدربت عليها، والمهام التي أعدت لأدائها؛ فمنها ما يتخصص في تحليل البيانات، ومنها ما يعالج الصور والأصوات، ومنها ما يفهم النصوص وينتجها، ومنها ما يساعد على التنبؤ بالمخاطر أو اتخاذ القرارات وفق معايير محددة.

المحور الثاني: واقع الفقر وضرورة تطوير أدوات العمل الخيري

        في ظل اتساع رقعة الفقر وتزايد الاحتياجات الإنسانية في كثير من المجتمعات، ولا سيما في العالم الإسلامي، تبرز الحاجة إلى تطوير أدوات العمل الخيري والانتقال من الأساليب التقليدية إلى حلول أكثر كفاءة واستدامة، تستفيد من التقنيات الحديثة في توجيه الموارد، وتحسين الاستجابة للاحتياجات، وتعظيم الأثر التنموي والإنساني.

(1) الفقر العالمي وتحديات الوصول إلى المحتاجين

        قبل الحديث عن فرص الذكاء الاصطناعي في تطوير العمل الخيري، من المهم الوقوف على واقع الفقر في العالم، ولا سيما في المجتمعات الإسلامية؛ حتى ندرك حجم المسؤولية الملقاة على عاتق المؤسسات الخيرية، وأهمية البحث عن وسائل أكثر كفاءة للوصول إلى المحتاجين، ويعتمد البنك الدولي خطوطا دولية للفقر تقاس وفق تعادل القوة الشرائية، وقد رفع في تحديث عام 2025 خط الفقر المدقع الدولي إلى ثلاثة دولارات للفرد يوميا، وتشير تقديرات البنك الدولي  2025 إلى نحو  831  مليون شخص يعيشون في فقر مدقع عالميا، أغلبهم في دول إسلامية فقيرة (جنوب آسيا، أفريقيا جنوب الصحراء)، مع تزايد الفقر في المنطقة العربية بسبب الصراعات والتضخم.

(2) واقع الفقر في العالم الإسلامي

        تضم منظمة التعاون الإسلامي سبعا وخمسين دولة عضوا، وتتفاوت مستويات التنمية والدخل والخدمات الأساسية بينها تفاوتا كبيرا، وتشير التقارير الاقتصادية والاجتماعية المتعلقة بدول المنظمة إلى تحديات واسعة في مكافحة الفقر، ويشير تقرير منتدى البركة الأخير لعام 2024 أن ما يزيد عن 661 مليون نسمة بنسبة تجاوز 41% في دول المنظمة يعيشون تحت خط الفقر، وتشير تقارير الأمم المتحدة ومنظمة العمل الدولية إلى أن غالبية فقراء العالم (83%) يعيشون في المناطق الريفية والنائية، حيث يصعب أحيانا الوصول إليهم، أو توثيق احتياجاتهم، أو إيصال المساعدات بصورة منتظمة، وهنا تظهر أهمية التقنيات الذكية في تحليل التوزيع الجغرافي للفقر، وتحديد التجمعات السكانية المحرومة من الخدمات، وتحسين وسائل التواصل والدفع والتحويل، وتوجيه الموارد إلى المناطق الأشد احتياجا.

(3) العمل الخيري أمانة واصطفاء ومسؤولية

         إن الحديث عن تطوير العمل الخيري لا ينبغي أن ينفصل عن المعاني الإيمانية التي يقوم عليها هذا العمل؛ فهو قبل أن يكون نشاطا إداريا أو ماليا، عبادة وقربة إلى الله -تعالى-، وأمانة عظيمة يتحملها القائمون عليه، وقد ورد عن النبي - صلى الله عليه وسلم -: «إن لله أقواما اختصهم بالنعم لمنافع العباد، يقرهم فيها ما بذلوها، فإذا منعوها نزعها منهم فحولها إلى غيرهم»، والمعنى الذي يراد تأكيده أن ما يمنحه الله -تعالى- للإنسان من مال أو قدرة أو علم أو مكانة إنما ينبغي أن يكون وسيلة لنفع الناس وقضاء حوائجهم، ومن أعظم نعم الله على العاملين في المؤسسات الخيرية أن يستعملهم في خدمة الفقراء والمحتاجين، وأن يجعلهم أسبابا لإيصال الخير إلى المستضعفين، ومن هنا لا ينبغي أن ينظر العامل في هذا المجال إلى ما يقدمه باعتباره منة منه على المستفيدين، وإنما يستشعر فضل الله عليه حين اختاره لهذا الباب من أبواب الخير، ووفقه لخدمة عباده. وإذا استقر هذا المعنى في النفوس، تحول البحث عن أفضل الوسائل وأكثرها كفاءة إلى جزء من أداء الأمانة؛ لأن حسن إدارة الموارد، وإيصال الحقوق إلى مستحقيها، وتقليل الهدر، وتوسيع دائرة النفع، كلها من مقتضيات المسؤولية الشرعية والأخلاقية، ولذلك فإن توظيف الذكاء الاصطناعي في العمل الخيري لا ينبغي أن يكون مجرد استجابة لموجة تقنية معاصرة، بل وسيلة لتحقيق مقاصد شرعية وإنسانية أصيلة، في مقدمتها حفظ المال، وتحقيق العدل، ورعاية المحتاجين، وتعظيم النفع العام.

المحور الثالث: الذكاء الاصطناعي وتطوير إدارة المؤسسات الخيرية

        يفتح الذكاء الاصطناعي آفاقا واسعة لتطوير إدارة المؤسسات الخيرية، من خلال تحسين كفاءة الأداء، وترشيد الموارد، ودعم اتخاذ القرار، وتبسيط الإجراءات الإدارية. كما يتيح فرصا لتعزيز الشفافية والحوكمة، ورفع جودة الخدمات، وتوجيه الجهود نحو الفئات الأكثر احتياجا؛ بما يسهم في تعظيم الأثر الخيري وتحقيق الاستدامة المؤسسية.

• أولا: من الإدارة التقليدية إلى الإدارة الذكية

من القواعد المشهورة قولهم»: الحكمة ضالة المؤمن، فحيث وجدها فهو أحق بها«، وهو معنى صحيح في الجملة، وإن كان الحديث المروي بهذا اللفظ ضعيفا عند أهل الحديث، ومن هذا المنطلق، فإن المؤسسات الخيرية الإسلامية أولى بالاستفادة من كل وسيلة نافعة ومشروعة تعينها على أداء رسالتها وتحقيق مقاصدها، ولا يليق بمؤسساتنا أن تبقى بعيدة عن التحولات التقنية التي تستفيد منها المؤسسات الدولية الكبرى، ومنظمات الإغاثة والتنمية، والجهات غير الربحية في مختلف أنحاء العالم. فإذا كانت هذه المؤسسات توظف التقنيات الحديثة في إدارة مشروعاتها، وتنمية مواردها، وتحليل بياناتها، وتطوير خدماتها، فإن المؤسسات الخيرية الإسلامية تملك من الدوافع الشرعية والإنسانية ما يحفزها إلى الاستفادة من هذه الإمكانات، وتوجيهها لخدمة الفقراء والمحتاجين، وتحقيق التنمية المستدامة. ولا ينبغي أن ننشغل بكثرة أسماء التطبيقات والمنصات التقنية بقدر ما ينبغي أن ننشغل بفهم الفرص التي تتيحها؛ لأن التطبيقات تتغير وتتطور باستمرار، أما الاحتياجات المؤسسية التي تعالجها فهي أكثر استقرارا، فالمؤسسة تحتاج إلى إدارة مشروعاتها، وتنمية مواردها، وتحليل بيانات المتبرعين والمستفيدين، وتطوير مواردها البشرية، وأتمتة أعمالها المتكررة، وإدارة المخاطر، وتحسين علاقاتها مع الجهات الأخرى، وفي كل مجال من هذه المجالات يمكن للذكاء الاصطناعي أن يقدم حلولا عملية تسهم في رفع الكفاءة، وتحسين جودة الأداء، وترشيد الموارد.

• ثانيا: تحسين إدارة المشروعات الخيرية

من أبرز فرص الذكاء الاصطناعي قدرته على دعم تخطيط المشروعات الخيرية والتنموية، بدءا من دراسة الاحتياجات، ومرورا بتحديد الفئات المستهدفة، وتحليل فرص الاستثمار، وإعداد دراسات الجدوى الأولية، وانتهاء بمتابعة التنفيذ وتقييم النتائج، فلنفترض أن مؤسسة خيرية تمتلك قاعدة بيانات واسعة تضم آلاف الأسر الفقيرة في مناطق جغرافية مختلفة، وتريد الانتقال من مجرد تقديم المساعدات الشهرية إلى تنفيذ مشروعات إنتاجية تسهم في تمكين هذه الأسر اقتصاديا. في هذه الحال يمكن استخدام نظام ذكي لدراسة بيانات المستفيدين، وتحليل مستويات الدخل، والمهارات المهنية، والظروف الصحية والاجتماعية، وطبيعة الأسواق المحلية، والفرص الاقتصادية المتاحة، وقد يكشف التحليل أن منطقة ريفية معينة تتميز بانتشار الحرف اليدوية، أو الأنشطة الزراعية، أو الصناعات الصغيرة، وأن بعض الأسر تمتلك مهارات مناسبة لممارسة هذه الأعمال، لكنها تفتقر إلى رأس المال أو المعدات اللازمة.

تحديد المشروعات الأكثر ملاءمة

        وهنا يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد المؤسسة على تحديد المشروعات الأكثر ملاءمة، وتقدير تكاليفها وعوائدها المحتملة، ومقارنة البدائل، وترتيب الأسر بحسب استعدادها للاستفادة من برامج التمكين، ويمكن كذلك استخدام ما يعرف بالمستشار الآلي الذكي، وهو نظام يقدم تحليلات وتوصيات بناء على البيانات والمعايير التي تزود بها المؤسسة. فبدلا من أن يقتصر العمل على تقديم إعانة شهرية لأسرة معينة، يمكن دراسة إمكانية تمكين أحد أفرادها من إنشاء مشروع صغير يوفر دخلا مستمرا، ويخفف اعتماد الأسرة على المساعدات، وهذا يتفق مع مقصد مهم في العمل الخيري، وهو الانتقال بالمستفيد القادر على العمل من دائرة الاحتياج المتكرر إلى دائرة الكفاية والإنتاج، متى توافرت الظروف المناسبة.

• ثالثا: من الإعانة المؤقتة إلى التمكين الاقتصادي

تتأكد أهمية هذا التوجه بالنظر إلى ما قرره الفقهاء في بعض أنواع إعطاء الزكاة للفقير والمسكين؛ حيث أجاز فقهاء من الشافعية والحنابلة إعطاء صاحب الحرفة ما يحتاج إليه من أدوات حرفته، بما يعينه على تحصيل كفايته، وفق الضوابط والتفصيلات المقررة في أبواب الزكاة، وهذا المعنى يفتح أمام المؤسسات الخيرية مجالا واسعا لتطوير برامج التمكين الاقتصادي. فليس المقصود أن تتحول كل أسرة فقيرة بالضرورة إلى أسرة منتجة، أو أن تتوقف الإعانات عن العاجزين عن العمل، وإنما المقصود التمييز بين الحالات بحسب طبيعتها واحتياجاتها وقدرات أفرادها، فهناك أسر تحتاج إلى إعانة دائمة بسبب المرض أو العجز أو كبر السن، وأسر تحتاج إلى دعم مؤقت، وأسر يمكن أن تستفيد من التدريب والتأهيل، وأخرى تمتلك مهارات عملية لكنها تحتاج إلى رأس مال أو أدوات إنتاج. ويمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد على هذا التصنيف، وأن يقدم تصورا أوليا للتدخل المناسب لكل فئة، فإذا كانت لدى المؤسسة مئات الأسر التي تمتلك مهارات في مجال معين، فقد يكون من المجدي دراسة إنشاء مشروع إنتاجي مشترك يستوعب عددا منها، بدلا من توزيع مبالغ صغيرة لا تحقق أثرا اقتصاديا مستداما. ويمكن للنظام الذكي أن يساعد في دراسة حجم السوق، والطلب المتوقع، وتكاليف التشغيل، والمهارات المطلوبة، والمخاطر المحتملة، ثم إعداد سيناريوهات مختلفة للمشروع، غير أن هذه المخرجات لا تغني عن دراسات الجدوى الميدانية المتخصصة، ولا عن التحقق من البيانات ومراجعة الافتراضات، وإنما تساعد على تسريع العمل وتحسين جودة المعلومات التي تبنى عليها القرارات، والغاية أن يصبح العمل الخيري أكثر قدرة على معالجة أسباب الفقر، لا مجرد التخفيف من بعض آثاره.  

البنية التطبيقية للذكاء الاصطناعي

        لتبسيط كيفية عمل الذكاء الاصطناعي، يمكن النظر إلى بنيته التطبيقية من خلال أربع طبقات رئيسة مترابطة، تبدأ بطبقة البيانات الضخمة بوصفها الأساس الذي تعتمد عليه التطبيقات الحديثة، تليها طبقة الخوارزميات التي تعالج البيانات وتستخلص الأنماط والتوقعات؛ ثم طبقة النموذج الذي يتعلم من البيانات ثم يُوظَّف في معالجة مدخلات جديدة، مع إمكانية الاستفادة من نماذج جاهزة وتخصيصها؛ وأخيرا طبقة المستخدم التي تمثل الواجهة التفاعلية التي تجعل التقنيات المعقدة متاحة لغير المتخصصين؛  فالبيانات الضخمة أصبحت موردا اقتصاديا واستراتيجيا محوريا تُبنى عليه أسواق عالمية، ولا شك أن البيانات في المؤسسات الخيرية تكتسب قيمة نوعية يمكن استخدامها في عمليات التطوير المرجوة.

نبذة عن المحاضر: د. محمود علي

• ماجستير الاقتصاد الإسلامي من الجامعة الإسلامية بمنيسوتا عام 2024 بتقدير امتياز مع مرتبة الشرف عن رسالته (دور الذكاء الاصطناعي في تطوير الاقتصاد والصناعة المالية الإسلامية: تحليل فقهي للنوازل المعاصرة).
• حاصل على بكالوريوس هندسة البترول والتعدين عام 2006م.
• حصل على شهادة المدرب المعتمد في المصرفية والمالية الإسلامية، اختصاصي المصرفية والمالية الإسلامية عام 2023 م. حصل على العديد من الدورات التدريبية الإدارية المتخصصة فضلا عن الرخصة الدولية في مجال الصحة والسلامة المهنية.
• مدرب معتمد في نادي الاقتصاد الإسلامي.