(عرض موجز) الوظائف والمهام والمهارات الإدارية
كتبه: د. أحمد عبد الحميد عنوز
تتناول العلوم الإدارية على المستوى التطبيقي مجموعة مِن الوظائف والمهام الإدارية، الأساسية والفرعية والداعمة، وتعتني بتعريفها وخصائصها، وكيفية القيام بها وفَنِّياتها، وعلاقتها ببعضها بعضا داخل المنظومات الإدارية، فضلا عن بعض الأمور اللازمة للعمل الإداري، كالتوصيف الوظيفي للقائمين بالعمل وصفاتهم، واللوائح المنظِّمة لعملهم، وآلية فض المنازعات، ومعايير تقييم نجاح المنظومة في القيام بمهامها، وأساليب معالجة مسارات العمل بها وتصحيحها، وكيفية التعامل مع الأزمات الطارئة، وآليات تطوير المنظومة بوصفها كلا، وتوظيف أفرادها وتطويرهم مِن أجل استمرار المنظومة في القيام بوظائفها وبقائها في ضوء التحديات التي تواجهها.
وكل منظومة إدارية -كبرت أو صغرت- ينبغي أن تراجع تكوينها وأداءها في ضوء هذه الوظائف والمهام والفنيات التي تراكمت الخبرات والتجارب لتثبت أهميتها.
وكل منظومة عمل تهمل هذه الوظائف والمهام والفنيات مهددة في بقائها؛ فضلاً عن كفاءتها.
فالعمل الإداري جهد منظّم له أسباب نجاح، وعوامل فشل، إذا غفل القائمون عليه عن هذه الأسباب؛ فمنظوماتهم مهددة بضياع الموارد وتبديدها -ومِن أهمها: تبديد أعمار العاملين بها- وتضييع الفرص المتاحة لها، ومِن ثَمَّ سلسلة لا تتوقف مِن الخسائر تنتهي عند نقطة حذر منها القرآنُ أهلَ الإيمان: {وَلَا تَكُونُوا كَالَّتِي نَقَضَتْ غَزْلَهَا مِن بَعْدِ قُوَّةٍ أَنكَاثًا} (النحل:92).
وإذا كان العمل الهادف للربح أقصى خسائره مادية، فإن العمل الدعوي والإصلاحي خسائره أكبر مِن ذلك بكثير؛ ولاسيما إذا انحرفت مسيرة العاملين فيه وانقضت أعمارهم في غير طريق الرشد؛ فضيعوا الأمانة التي تحمَّلوها أمام الله -عز وجل- والمسلمين، وفرَّطوا في النصيحة لدينهم وكتاب ربهم وسنة نبيِّهم وأمّتهم.
وفيما يلي بيان مختصر لأهم هذه الوظائف والمهام الإدارية، وسنأتي عليها تباعًا -إن شاء الله- بالتفصيل الذي يقرِّب المفاهيم والتطبيقات العملية لهذه المفاهيم النظرية، ويوظفها في خدمة نجاح المنظومة الإدارية الدعوية.
الوظائف الإدارية الأساسية: تتضمن الوظائف الإدارية الأساسية خمسة عناصر رئيسة وهي (التخطيط، التوظيف، التنفيذ، المتابعة، التقويم).
المهارات والتطبيقات والمفاهيم الإدارية الأساسية
أما المهارات والتطبيقات والمفاهيم الإدارية الأساسية فتتضمن المحاور الآتية:
1- العمل المؤسَّسي وسماته.
2- اللوائح المنظِّمة للعمل وطرائق وضعِها وتطويرِها.
3- التوصيف الوظيفي.
4- البيئة التنظيمية الداخلية.
5- جمع المعلومات ورصدها وتحليلها وتحديد الاحتياجات والأهداف.
6- آلية صنع القرارات واتخاذها.
7- أساليب حل المشكلات.
8- إدارة الأزمات والمخاطر.
9- الثقافة التنظيمية ومنظومة القِيَم.
10- البيئة المحيطة بعمل المنظومة.
11- آليات تكوين فرق العمل الدائمة والمؤقتة وصفات الفريق الناجح.
12- مهارات القائد أو المدير الناجح وصفاته.
13- إدارة الموارد البشرية والمالية.
14- تدريب مهارات العاملين وتطويرهم.
15- إدارة الجودة الشاملة ومعايير الأداء والنجاح.
16- التواصل الفعّال داخل المنظومات وخارجها.
17- الرّقابة.
18- إدارة التغيير.
19- فض المنازعات.
20- الوظائف الداعمة «السكرتارية وقواعد البيانات».
وتحت كل بند مِن هذه البنود مجموعة مِن الوظائف والمهارات الفرعية والاعتبارات الضرورية يأتي تفصيلها في مقالات لاحقة -إن شاء الله-.
لاتوجد تعليقات